Wat doet Ruitersportimport?

• Kun je een product nergens vinden? Wij zoeken het voor je.

• We bestellen bij honderden merken en leveranciers in binnen- en buitenland.

• De populairste producten zetten we op de site.

• Staat het er wél bij? Bestel makkelijk en voordelig.

• 90% bestellen we speciaal voor jou, dus soms duurt de levertijd iets langer.

Wat kost verzenden binnen Nederland?

• Verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen.

• Al vanaf 7.95 euro.

• Je kiest zelf de bezorger.

• Kiezen wij voor leveren in delen? Dan betaal je maar één keer verzendkosten.

• Klein product (bijv. borstel) liever als brievenbuspakket? Mail ons even.

• Meer dan 40 kilo bestellen kan ook, maar dat gaat via pallet of speciale koerier.

En naar het buitenland?

• Ja, we verzenden ook naar veel landen binnen de EU.

• Kosten verschillen per land en zie je bij afrekenen.

• Staat jouw land er niet tussen? Mail ons, we regelen maatwerk.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

• Nee, ons pand is geen winkel. Alles gaat via de pakketdiensten.

Hoe kan ik jullie bereiken?

• We zijn bereikbaar per mail op info@ruitersportimport.nl

• Antwoord meestal binnen 48 uur (ma-vr)

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is?

• Stuur ons meteen een mail via info@ruitersportimport.nl.

• Graag met foto’s van doos en product.

• We zorgen dat je zo snel mogelijk het juiste product krijgt.

Hoe werkt retourneren?

• Stop de pakbon terug in de doos.

  • Stuur naar:
    Ruitersportimport / Equive
    De Steenbok 26
    5215 ME ’s-Hertogenbosch

• Regels voor retour:

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd.

  • Product moet schoon, compleet en zonder haren zijn.

  • Originele verpakking moet heel zijn.

  • Geen retour bij op maat gemaakte spullen.

  • Supplementen/verzorging alleen retour als verzegeld en ongeopend.

• Stuur je de hele bestelling terug? Dan vergoeden we ook de verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

• Ja, altijd kosteloos tot het moment van verzending.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

• Meestal binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de retour.

• In drukke periodes kan het iets langer duren, maar altijd binnen 10 werkdagen.

Waar blijft mijn bestelling?

• Levertijd staat op de productpagina.

• Vaak keuze uit snelle (duurdere) of langzamere (goedkopere) optie.

• Soms loopt het een dag uit door pakketdiensten of import.

Wat zijn pre-order producten?

• Populaire items die snel uitverkocht raken.

• Geen vaste levertijd, we leveren zodra ze binnen zijn.

Ik heb een bedrijf in het buitenland en wil een factuur zonder btw. Kan dat?

• Ja, stuur ons een mail.

• We maken de factuur apart voor je klaar.

• Zakelijke bestellingen hebben geen recht op kortingen.

• Verzendkosten worden altijd apart berekend.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

• We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te bezorgen.

• Je adres delen we alleen met de bezorger.

• Alles gaat volgens de privacyregels.